Всегда к вашим услугам! К профессиональному празднику работников торговли

На днях в магазине «Евроопт» наблюдала такую картину: взволнованная пожилая покупательница очень эмоционально благодарила девушку-продавца за внимательное обслуживание. Заметив мой любопытный взгляд, женщина решила поделиться своим хорошим настроением:

– Девочки здесь работают улыбчивые и вежливые, в магазин заходить особенно приятно.

Именно эта встреча и подтолкнула меня написать про работника торговли. Тем более и повод для публикации есть – завтра представители отрасли отметят профессиональный праздник. Поэтому в торговый объект зашла не как покупатель, а как человек, благодарный за обходительное обслуживание.

Мое знакомство с директором «Евроопта» Еленой Наумчик состоялось буквально на следующий день.

В прежние времена быть торговым работником считалось почетно, но и сегодня эта профессия не утратила популярности. Елена Сергеевна – молодой руководитель, в должности с 2020 года.

– А в сфере торговли? – интересуюсь у новой знакомой.

– Можно сказать, со школы. У нас был семейный торговый бизнес. И я еще девчонкой-подростком помогая родителям, осваивала все тонкости профессии, – поделилась собеседница.

После школы Елена решила не изменять своему увлечению и поступила в Гродненский торговый колледж. Получив диплом экономиста-менеджера, практического опыта набиралась в магазинах райцентра. А когда открылся «Евроопт», пошла работать в торговый объект сначала рядовым, затем старшим кассиром. Всегда была на хорошем счету. Спустя время руководство сети заметило талантливого работника и предложило должность директора. Теперь Елена руководит двумя магазинами – в Зельве и Деречине. В ее подчинении порядка 30 человек.

– У нас есть и опытные, и молодые работники, – уточнила директор. – Многие трудятся с момента открытия магазинов. Наверное, поэтому и коллектив такой дружный. Мы всегда к вашим услугам!

Директор несколько раз повторяет, что люди все ответственные, трудолюбивые, коммуникабельные и очень хорошие. Для каждого у нее находится доброе слово.

– В нашем деле хорошо оперировать цифрами недостаточно, – объясняет директор. –Чтобы состояться в профессии, нужно уметь общаться и находить общий язык с покупателями. Тогда все получится.

Сама Елена Сергеевна в профессиональной деятельности всегда руководствуется принципом «покупатель всегда прав». Этому учит и своих подчиненных:

– Если продавец придерживается такого подхода, значит, ему и работается легко. Доброжелательность в нашей профессии – самое главное качество. Тем более, что люди на Зельвенщине очень хорошие и приветливые. Бывают, конечно же исключения. Но улыбнется продавец суровому покупателю, и, глядишь, настроение у человека поднимется на целый день.

Елена Наумчик собрала вокруг себя людей, похожих на нее саму, – любящих свою работу. Ежедневно с 9:00 до 22:00 продавцы на своем посту – за кассой и прилавком, всегда приветливые и готовые помочь покупателям. Ведь хороший продавец способен удовлетворить запросы даже самого изысканного покупателя.  

Как рассказала директор, работники «Евроопта» привлекают покупателей не только психологическими приемами. В торговом объекте много бонусных программ, акций, удобный режим работы и широкий ассортимент товаров. Возьмем для примера молодую маму. В одном месте, не тратя драгоценного времени, она может приобрести по достаточно демократичной цене подгузники, моющие средства, фрукты, молочные продукты, соки для малыша… Здесь также можно купить продукцию собственного производства: положил в микроволновку – и за считанные минуты ужин готов. Поэтому и спросом торговый объект пользуется у жителей района особым.

– В наше время у потребителей нет проблем с приобретением нужного товара, – отмечает директор «Евроопта». – И количество магазинов в районе, и их ассортимент позволяют сделать покупку с расчетом качества и цены согласно своим возможностям. В канун профессионального праздника всем объектам торговли желаю процветания и стабильности, а коллегам – благодарных и платежеспособных покупателей.

Тереза КОВАЛЕВИЧ

Интересные и актуальные новости Зельвенского района в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь по ссылке!